企鵝滾地球

聲明：本文是針對跟團旅遊而論，就是因為有自助上的困難才選擇跟團
　　　完全屬於實際經驗分享，請將心比心，謝謝　：）　　　　　　

從德國玩（受氣？）回來也超過半年了
雖然說巨Ｘ旅行社有給了點回應
（我看要是我們沒去吵也是不會處理就是.....）
但，還是決定把在德國碰到的種種誇張+無言+爆氣狀況寫出來
提供要出國旅遊或蜜月的網友參考

這次跟團，其實吃（除了波登湖那一餐，请參閱下面第9點）住安排都不錯
最為人詬病，也是大家最難以接受的，就是本團領隊----郭Ｘ晨小姐
郭小姐的事蹟，從網路上反應可知當初在加利利旅行社時（2007年的文章）就已經"赫赫有名"
欲知詳情可自行上網求助估狗大神

在蜜月前做功課時，就有"拜讀"到過去其他網友對郭小姐的評論
當然也留下深刻的印象.....
當時還慶幸，幸好這位［超專業］的領隊已不在加利利
沒想到跟了巨Ｘ（凱Ｘ）的團.................
只怪自己一時不察，在德國受氣到半途才把兩邊聯想在一起.......................但已經上了賊船又能如何？

從德國回來後，同行的同事有和其他團員連繫
大家把意見集合反映給巨Ｘ，也请當初幫我們和巨Ｘ接洽的同業幫忙爭取
後來是以每位團員退款一百歐元作賠償
至於聽說要停止郭小姐出團一事，就無從得證了
（後來有風聲是說轉去帶大陸團？？）

以下是當時反映給旅行社的部分，也已寄給其他團員，僅此提供網友參考

1.      從沿路詞彙貧瘠且錯誤百出的介紹，可知領隊郭小姐完全不熟悉德國這片土地，更不用奢望什麼精采有深度的講解。

2.      本團的意見調查表十分草率，令人過目難忘，竟然是［影印］的紙張，沒有流水編號也完全無法密封？敢問領隊有如實拿回貴公司嗎？恐怕也沒人願意在如此草率的表單上提筆！過去跟過數次巨Ｘ領行社的團，也不曾遇到如此誇張的狀況！

3.      沿途領隊在遊覽車上講了很多德國人的生活常規，但是歷史、地理、人文的資訊卻草草敷衍過去，甚至錯誤連篇。當我聽到「少年維『持』的煩惱」時，理智線近乎崩裂；羅騰堡的市長為了拯救人民，竟然能夠一口氣喝下［３１２公升］的酒，也令我瞠目結舌。

4.      耳機雜音嚴重，很多景點明明平靜無風，但領隊一直推說是風聲影響，自己懶得處哩，卻讓團員持續忍受噪音的煎熬！更可笑的是領隊身上根本沒有準備備用電池，團員需要時，往往得到一句「我覺得應該還有電，所以沒帶下車」！

5.      領隊經常在下車後丟著團員在路邊傻等，只為了等她去拿地圖？因為她也不知道路怎麼走！領隊如果知道路的話，要地圖幹麻？如果全程都要領隊負責看地圖，那何必請領隊？

6.      領隊經常在下車後自顧自的往前行進，完全不會回頭招呼團員，也不管是否全體都跟上。所幸老天保佑本團團團員，人人身體健壯，健步如飛！

7.      以濕壁畫著名的奧伯拉馬告幾乎沒有導覽，車上大概講講（看旅遊書我也可以講！），帶到定點之後就放牛吃草？

8.      在蒂蒂湖，說好要去看咕咕鐘的製造過程，到哪裡去了？而且在蒂蒂湖畔的集合時間一改再改，每個團員得知的消息都不同，還要大家自力救濟串連消息，荒腔走板。

9.      大老遠住到奧地利波登湖畔那一晚，領隊說餐廳路程只有五分鐘，我們卻在大雨中跋涉了將近二十分鐘！六菜一湯也縮水成三道菜？更別提一點都不舒適的餐廳座椅和用餐空間！

10.  萊茵河遊船，［羅蕾萊岩石］沒看到，卻提早在前一站下船？不知是巧合還是徹底的錯誤？上船前說要有的中文解說，從登船到下船為止只有聽到一句，而且還是在下船前才聽見的，真是好珍貴啊…

11.  萊茵河遊船沿途經過諸多古堡，領隊卻沒有一點講解，團員只能憑著手中的資料拚命辨識，請問要領隊做什麼？

12.  對於「馬堡」這一個景點，領隊可說是徹底陌生，在此點嚴重引爆本人心中怒火。光是找廁所一事就帶著團員團團轉了將近二十分鐘，然後瞎子摸象般沿途詢問路人。好不容易到了廣場之後只隨便說了說「這個城很小，沒什麼好看的」，就給象徵性的二十分鐘自由活動，連著名的伊麗莎白教堂都沒帶大家去。喔，抱歉，我忘記領隊不知道路。

13.  晚上我忍不住詢問領隊，當天為何沒去伊麗莎白教堂？得到的回應是「唉呀～哥德式教堂很多，不用計較那一兩間啦」，這是哪門子的回答！什麼叫做「不要計較」？團員一生可能就這一次來德國，表訂的景點沒看到，竟然叫人「不要計較」？

14.  行程表上有行程的［卡塞爾］，領隊卻告知不會觀光，只是在該地區「入住」而已，隔天要直接拉車去哥廷根？要不是當晚有上巨匠旅行社的臉書小小反應一番，恐怕卡塞爾這地方長啥樣子我們完全不會得知！

15.  卡賽爾的威廉高地公園中，獅堡不等於騎士城堡，領隊卻堅持是同一個建築。沿途中團員發問，領隊還會不耐煩。

16.  在卡塞爾前往［格林兄弟博物館］時，明明是沿著大馬路轉身直走、左轉就能抵達的簡單路程，領隊卻拉著整團在下雨天去走積水的碎石子路，然後在山坡樓梯上上下下，最後迷路了走到墓仔埔，再一聲抱歉？根本是在耍人！

17.  海德堡的諸多景點，領隊也是比手畫腳就講完了，完全沒有帶著團員前往參觀的意思，反正我們自行探險就是！然後上車地點到底在老橋的哪一端？領隊也能搞錯，反正大家跟著走冤枉路準沒錯！

18.  搞到後來團員已經幾乎不想聽領隊講解了，因為有跟沒有都一樣，耳機永遠只能收聽吱吱作響的雜音。領隊也樂的去旅客中心要個地圖、丟給團員，讓大家自行探險去！美其名是「怕導覽一圈後團員就沒時間逛了，所以大家自己去找有興趣的點」，聽起來好貼心，其實是領隊根本不知道路吧！

19.  領隊對於德國名產哪裡買完全一問三不知，知名的百靈油也不知哪裡買，還要團員跟她分享便宜店家，到底是誰比較有經驗啊？然後在慕尼黑，整團團員逛完回到集合點後，眼睜睜看領隊一個人衝去採買，等她大小姐買個心滿意足才行動。

20.  這是第一次完全不想付小費的旅行，行李小費十歐元也實在莫名其妙，過去跟巨匠的團也從未如此處理，不是都包含在每日小費內了？不過感謝主，幸好這是最後一次受該公司的氣！跟過這次「永生難忘、前所未有」的德國十二天團之後，讓我從此篤定不要再花冤枉錢在巨Ｘ旅行社手上！

以上，就是當初反映給旅行社的內容


補充說明一下，幾乎每次下車後或是用餐之前
團員們都要經歷數十分鐘的罰站和乾等
因為領隊要先去探路！依賴領隊還不如自己用Google Map還比較可靠！

領隊一再交代歐洲司機有工時的限制，叫大家不要遲到
結果領隊自己經常是最後姍姍來遲的那一個......


至於購買名產方面
我要衷心感謝眾多網友的無私分享（特別感謝chrisxmen大！）
讓我在行前可以做足了功課
至於本團領隊郭小姐？甭提了，［完全］不知哪裡有賣，更不知有啥可買！！
百靈油？不知道！！
Rimowa？不知道！！
也感謝本團團員之間互相情報支援
（同在一條船上一定要同舟共濟才能生存啊XD）
讓大家可以在羅騰堡and慕尼黑和其他地方還是買到很多好物


在卡賽爾的飯店有提供免費網路
所以在經歷了［馬堡］的極度不爽+離譜回答（如上述第13點）之後，當晚就到巨Ｘ旅行社的FB粉絲團反映
據說領隊隔天一早（或是當晚）就收到連番的簡訊
然後隔天的態度就開始有笑臉，也比較少不耐煩
但是出發後馬上就來個雨天大迷路................真不知道是湊巧還是精心安排？？

重點是
之後還是出包不斷啊啊啊啊啊啊啊！！！！！！！！


說實在話，會選擇純德國團的旅客
大部分都是其他國家已經玩過的老手（本團確實如此）
所以面對領隊諸多誇張到接近呼攏的手法，完全沒辦法忍氣吞聲
不過本團有一對新婚蜜月的年輕夫妻
他們就覺得都還好~~還可以
我只能說，要是我一生難得一次的蜜月跟到這種領隊，一定會很想切腹吧


個人覺得，領隊不但對旅遊地區不專業，連身為領隊的［心態］都不專業！
這是最讓人難以苟同的！！

猶記得第一次跟團到歐洲旅行前
被巨Ｘ臨時取消出團，因禍得福有幸跟到行健旅行社廖先生帶的團
領隊的專業，沒話說的好，服務也超用心
而且廖先生分享過一段話，也讓我們很激賞

「身為領隊，每一次到這個國家，我在心態上都當作自己是第一次來，因為我的團員可能都是第一次來到這裡，這樣我才能帶大家一起玩得盡興。」

「如果哪一天我喪失了這種感覺，就代表我不適合帶團了。」

以上這番話，和郭Ｘ晨小姐的『不差这一間教堂論』兩相對照，實在是.......

以上親身血淚經驗，僅供眾多網友們參考！